走进建行贵阳甘荫塘支行，宽敞明亮的营业大厅，一尘不染的环境，彬彬有礼的大堂经理，顿时让你有一种如沐春风的感觉。为深入将金融服务与社会责任有机融合，进一步延伸和拓宽“劳动者港湾+”服务内涵，针对老年客群实际，建行花溪支行着力打造“吾老”特色服务品牌，以构建“吾老”生态化场景，突出老年客户服务特色，提升老年客户群体的满意度，扩大港湾品牌影响力。

建行花溪支行树立了“吾老”特色网点服务文化基调，创新了服务老年客户的“五心服务法”，增设了“吾老”绿色窗口和“吾老”客户服务人员，并统一摆放和佩戴“吾老”专属服务标识牌和徽章;在每个柜台准备了老花镜、放大镜随时可供取用;“大字版”服务标识、轮椅、拐杖、助听器、盲文业务指南等为老年客户提供了服务便利;养生和医疗类书籍、理疗及保健类电子仪器丰富了助老、适老化服务设施和文化;对于出行不便的老年客户极尽所能提供最贴心、最全面的上门服务，打通服务“最后一公里”。从身体到心理，在“吾老”港湾都能够真切地感受到对老年人的关爱。

除此之外，建行花溪支行联合周边医疗机构开展“劳动者港湾”公益共建活动，提供血压测量、血糖测量、健康咨询等服务;根据气候变化开展特殊节气活动;通过宣传普及反电信、网络诈骗、非法集资等知识，开展关爱老年消费者权益保护宣传活动等，真正做到走出银行做金融，踏出港湾建“港湾”。(建轩)